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服务内容

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  1、建立用户服务档案,为客户提供全过程服务。
  2、我公司免费到现场协助用户进行设备的安装调试,并现场示范产品操作,按一次系统图将制作好的母排连接,协助安装队按端子图连接设备间的控制电器,按原理图进行耐压及各功能试验,向使用人员讲解产品使用要领及维护保养知识,并免费培训操作人员及维修人员,及时提供设备的相关资料,使用户了解产品特点和使用注意事项,配合做好设备的验收工作。
  3、对用户反馈质量问题,我们将以最快的速度做出答复,并保证省内用户在4个小时内赶到现场;省外用户24小时内赶到现场,处理解决并记录归档。
  4、建立并坚持用户满意度不定期调查制度,及时了解您的意见和要求,把用户的需要作为我们工作改造的基础。
  5、我公司产品质量三包,在质保期内因质量问题损坏的元器件我公司免费更换;属用户损坏的我公司将及时更换只收成本费;保质期外的损坏我公司将及时更换并只收成本费。
  6、在保修期内,用户如发现设备质量问题,我公司在收到用户的函电后2小时内给以答复,并以最快速度派专人到达设备现场,先维修,然后由本公司用户双方协商确认,分清责任,如确属质量问题,该过程中所发生的一切费用由我公司承担。
  请您相信,您的需要就是我们的需要,你的满意是我们永远不变的追求,我们将以快捷、高效、优质的服务为您奉献我们的热情和真诚。
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